Propuesta de Modelo de Comunicación
Tras los resultados arrojados en la investigación realizada, acerca del rol del Community Manager, es necesario plantear un nuevo modelo de comunicación, el cual ilustre y explique el proceso comunicativo presente entre el administrador de contenidos y el usuario en las redes sociales.
En este modelo comunicativo existe un primer momento en el cual un emisor, independientemente si es usuario o CM, publica un mensaje por MEDIO de las redes sociales (Facebook, y Twitter), el receptor que como se dijo anteriormente puede ser CM o usuario, da respuesta a ese mensaje.
En un segundo momento, el receptor del primer momento, en este caso pasa a ser el emisor (moderador del mensaje) y el emisor, se transforma en el receptores al recibir el nuevo mensaje emitido como respuesta.
Todo este proceso es un diálogo abierto y público, debido a las características de estas redes sociales, donde la comunicación es masiva y virtual.
En síntesis el Community Manager es un moderador porque regula y crea contenidos. Además en este modelo el emisor se convierte en receptor y viceversa.
